近日,空姐飞机上推销商品长达40分钟的新闻引起了讨论,网友们表示飞机空间就那么大,推销商品真的是不能接受。那么廉价航空为什么会推销商品?
近日,旅客王女士拨打极目新闻热线投诉称,她于4月5日乘坐首都航空的航班,从天津前往云南丽江休假,在飞机上碰到空姐在吆喝售卖商品,包括飞机模型、化妆品、墨镜、丝巾等,售卖时间长达40分钟左右。感觉自己好像“穿越”到了绿皮火车上,乘机体验很不好。
对此,空姐表示,在机上售卖商品是公司规定的流程。机上售卖服务合规吗?一位民航监管部门的工作人员表示,这不属于民航业内违规违法行为,监管部门基本不会插手这类现象,是否提供机上售卖服务由航空公司自行决定。
业内人士表示,廉价航空公司的航班上出现机上售卖商品环节,是由于这类航司的机票价格低廉,要靠增加飞机上的辅助收入来取得平衡。
主要是因为票价便宜,所以想赚回差价,在不影响飞行安全的前提下,监管部门一般不会过问。
记者分别询问了南航、东航、国航三大航空公司的工作人员。三位工作人员均表示,三大航均没有这样的工作流程,机上不会有售卖商品的环节。一位知情人士透露,海航系的首都航空、祥鹏航空、西部航空等廉价航空有机上售卖服务。另有多次乘坐春秋航空航班的旅客表示,该航司也有机上售卖服务,一般售卖一些跨境商品。
廉价航空公司的主要特点:
(1)强调节省运营费用。飞行路线以客流量大的中短程为主;机种尽量单一化;尽量使用小型机场,降低机场使用费;减少租用机场较贵重的设施,如不用登机桥,而改为安排接送车辆和小型登机梯;尽量降低人事成本;尽量在高空飞,以降低油耗等。
(2)简化机内服务。不提供免费餐,增加机内商品销售,不提供免费行李托运等。
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