近日,关于究竟谁在留宿海底捞的新闻上了热搜,其实一般都是一些“旅游特种兵”吧,并且大多数都是年轻人。那么如何看待在海底捞留宿?
近日,一女生发文称自己在深圳没有赶上车,在未消费的情况下在海底捞包间留宿了一晚。记者走访北京地区的部分海底捞门店,发现确实有部分海底捞门店有顾客“留宿”,而这些人大多是被称为“旅游特种兵”的年轻人。
短时间“密集打卡”景点的旅行最近在年轻人群体中颇为流行,被称为“特种兵式旅游”,网友戏称就是主打一个“时间紧、任务重”。调查中记者了解到,事实上,一些24小时餐厅给有需要的人开方便之门让其能有地方歇脚,海底捞并不是首家。对于有人夜宿在店内,海底捞方面表示,门店伙伴在日常工作中关注到他人困境,并提供帮助,这样细心友好的举动体现了海底捞与人为善的价值观。
事实上,夜宿海底捞并不像网上有的帖子描述的那么“完美”:由于店内还在经营,还有顾客在附近用餐,餐厅内还有音乐循环,虽然餐厅调暗灯光,但是仍旧有不少人无法入睡。大多数人是睡一会儿,就起来玩玩手机。有人表示虽然已经很困了,环境和本就不是用来躺的椅子让他们很难睡着。而夜间的海底捞卫生间,也经常会排起长队。
不过仍旧有分析人士认为,帮助有特殊情况的顾客,是企业社会责任的一种体现。如在去年郑州大雨时,包括海底捞在内很多餐厅积极帮助无法归家的市民,将包间、长沙发等提供给他们休息过夜,赢得了社会的好评。也有餐厅为环卫、夜勤人员等留下一些可供休息的位置,都被社会视为善举。
但是这一帮助一旦被“常态化”“娱乐化”,则有可能带来一些新的社会问题。如,本不具备住宿条件的餐厅留人夜宿,如果夜宿人在此期间出现了人身或财产的损失,由谁来负责?由于餐厅大多是开放空间,并没有过多的人手来“照顾”夜宿的人和其财物,会不会有不法分子利用这种“空间”进行一些不法活动?这些尚待回答的问题不仅留下了安全隐患,也可能影响到餐厅正常的经营。
对此,分析人士表示,商家为有困难的人士开方便之门固然值得表扬,但是也不能对顾客提出的所有要求全盘满足,需要对一些过度要求说不。
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